永定公安：电话“连线”群众 提升警务调查满意度

　　 .. 为切实整改、回访春节、清明等节假日办证高峰期群众排长队、久等候办等的延时现象，导致的部分办证人员在警务调查时.不满意.样本，永定公安分局人口与出入境管理大队全体民警放弃休假，积极采取补救措施，开设绿色通道，落实整改责任，全面提升警务调查的满意度。 一是安排专人负责电话回访工作，及时与办证人员沟通，争取办证人员的理解与支持。难以沟通的，大队领导亲自上门做工作，直至满意为止。通过努力，得到了办证群众的理解和大力支持，全部.不满意样本.的办证群众都表示，在省市的警务调查中一定为.满意.。 二是针对.不满意样本.群众提出的意见建议，及时反馈给证件受理工作人员和大队领导，积极采取措施，进一步增强服务意识，强化微笑服务，尽最大限度地提高办证效率，保质保量完成好每一天办证的受理任务，提高群众满意度。. 三是针对.不满意样本.人员指出的办证工作人员在工作态度和服务意识中确实存在的问题，给予了相关责任人的批评教育和相应处罚。.


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