2011年

● 8月5日，集团全面导入卓越绩效管理模式，聘请中审国际会计师事务所有限公司指导建立健全内控制度体系。
. ..● 12月8日，聘请天职国际会计师事务所有限公司会计师进行财务管理、预算管理、财务风险控制内控制度培训。

●12月23日，完成集团内控制度体系建设，出台《内部控制配套指引》《内控制度管理手册》。

2012年

● 3月5日—6日，集团总部高管、部门经理共8人赴长沙参加由省证监局组织的《2012年第一期内部控制规范培训会议》。 .

.● 3月15日，确定2012年主题为“服务品质提升年”，并下发《服务品质提升年活动实施方案》。

.. .● 3月20日，成立张旅集团争创“省长质量奖”领导小组，由公司总裁罗选国任组长，总部高管、部门负责人，成员公司总经理为成员。

● 3月24—25日，张旅集团总裁罗选国带领管理人员和一线员工共16人赴深圳东部华侨城考察学习企业管理和规范化服务的先进经验。...

● 4月28日，在环保客运公司召开争创“省长质量奖”暨服务品质提升年启动仪式。

● 5月18日，在张家界市质量技术监督局的支持下，张旅集团正式向湖南省省长质量奖评审委员会办公室申报“湖南省省长质量奖”。.
... ● 6月7日，为规范服务行为，提升服务品质，打造旅游精品，制定、完善岗位工作服务行为规范标准，建设监督稽查机制。

● 6月19日，集团组织内控制度中层骨干培训，聘请中审国际会计师事务所有限公司汪月祥教授讲课。

● 7月19—25日，集团委派2名中层管理人员赴苏州学习卓越绩效管理体系。

● 8月3日，集团委派3名中层管理人员赴长沙参加省质检局举办的省长质量奖（卓越绩效）自评师培训班。

● 8月13日，省质量技术监督局质量管理处副处长郑长征来公司辅导讲课。

● 9月18日，向湖南省省长质量奖评审办公室提交省长质量奖申报材料，并提交自评报告。

● 10月9日，通过2012年“省长质量奖”资料评审。

● 10月15日，湖南省省长质量奖评审委员会现场评审组在张旅集团进行现场考察、沟通、考评。

● 10月16日，湖南省省长质量奖评审委员会现场评审组在张旅集团组织召开现场评审首次会议。

● 10月17日，湖南省省长质量奖评审委员会现场评审组在张旅集团组织召开现场评审末次会议，通过2012年“省长质量奖”现场评审

● 12月12日，经湖南省省长质量奖评审委员会投票评选，张旅集团名列全省第6名，获得了2012年度“省长质量奖提名奖”。

● 12月7日，对内控制度进行全面梳理和改进，加大制度执行稽查和考核力度。

. ...2013年

● 3月11日，确定集团2013主题为“执行年”，下发《2013“执行年”活动工作方案》

● 5月9日，市委书记杨光荣来我公司视察，鼓励支持创建省长质量奖工作。
.. .● 8月22日，再次申报2013年湖南省省长质量奖，并提交申报材料和自评报告。

● 11月15日，通过2013年“湖南省省长质量奖”资料评审。

● 8月1日，在全集团范围内开展“最佳实践评选活动”，印发《最佳实践评选活动实施方案》。

● 11月25日，湖南省省长质量奖评审委员会现场评审组在张旅集团进行现场考察、市场满意度调查，召开管理人员和员工代表评审座谈会。

● 11月26日，湖南省省长质量奖评审委员会现场评审组在张旅集团组织现场评审首次会议。

● 11月27日，湖南省省长质量奖评审委员会现场评审组在张旅集团召开末次会议，通过了2013年“湖南省省长质量奖”现场评审。

2014年

● 7月28日，省评审办召开湖南省省长质量奖评审委员会会议，审议获奖组织和个人候选名单，张旅集团入围拟获奖组织和个人候选名单。

● 8月8日，省质量奖评审委员会通过新闻媒体和政府网站等对拟获奖组织和个人候选名单向社会公示。

● 9月4日，湖南省人民政府下发《关于表彰2013年度“湖南省省长质量奖”获奖单位和个人的决定》。

● 10月9日，长沙湖南宾馆会议中心，湖南省委副书记、省长杜家毫为张家界旅游集团股份有限公司颁发“2013年度湖南省省长质量奖”获奖证书和奖杯。

至此，张旅集团成为全省首个获得“省长质量奖”的旅游企业，也是目前张家界市唯一获此殊荣的企业。.

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