林靜文：張家界導遊協會會長
林靜文 男，土家族，35歲，高中，張家界市導遊管理服務中心導遊。 2005年創辦“導遊論壇”，培訓導遊達到3600多人，義務爲旅行社、導遊培訓130多場次，把自己多年積累的帶團經驗毫無保留地傳授給張家界導遊，提高整個張家界導遊的講解水平。 擔任導遊協會副會長期間出謀劃策，曾成功扶持了“土家風情園”、
林靜文 男，土家族，35歲，高中，張家界市導遊管理服務中心導遊。
2005年創辦“導遊論壇”，培訓導遊達到3600多人，義務爲旅行社、導遊培訓130多場次，把自己多年積累的帶團經驗毫無保留地傳授給張家界導遊，提高整個張家界導遊的講解水平。
擔任導遊協會副會長期間出謀劃策，曾成功扶持了“土家風情園”、“袁家寨子”、“婁江漂流”等二類景區，帶動了整個張家界旅遊經濟的發展。整合了張家界21位優秀的導遊精英共同組建了張家界乃至全國第一家由導遊自己出資創辦的導遊服務公司——張家界實力派導遊營銷服務公司，成功地幫助芙蓉鎮等景區營銷策劃，受到了張家界旅遊界的一致好評。2001年來多次被評爲優秀導遊員。
嶄露頭角
林靜文，1973年出生在永定區沙堤鄉朝陽村的一個農民家庭裏。九歲開始上小學一年級，1994年高中畢業以後，在市區參加了一個半月的廚師培訓，隨後便獨身一人去廣東打工。打工期間，爲別人炒過菜，做過包裝工、油漆工、彩繪工、做過管理員等等。1999年底回到家中，用5年的打工積蓄蓋起了全村落最漂亮的洋樓，2000年嘗試做服裝生意，不到一年，轉行開始做起了導遊。
由於從小跟隨父母從事砍柴、種地、挖藥、鋤草等農活，林靜文養成了喫苦耐勞和堅強的個性品質；在廣東打工期間，又接觸到了新的思維觀念和經濟意識，從做導遊開始就兢兢業業。在長時間的從業中，林靜文認爲：張家界的導遊有一個現狀，導遊與導遊之間封閉自守，雖然相互聯繫但不透露工作技巧，缺乏必要的經驗交流，很難從整體上提高業務素質和水平；相關職能部門也很少舉行以導遊爲主體的大型；導遊在廣大羣衆的眼裏，就是一羣拿回扣的“爺們”，印象不是很好。
這種認識促使林靜文萌發一種想法：改變張家界導遊的工作技巧和模式，提高導遊素質和整體形象。
2004年，林靜文聯繫了一批張家界有影響力的導遊，創辦了張家界第一個導遊論壇，爲導遊相互交流經驗和技巧、探討業務知識、提高業務水平搭建了一個平臺。論壇開班後，林靜文把自己帶團的所有技巧和方法全部交流給了同行。第一堂課雖然只到了80幾個導遊，但是所有導遊聽完課後，都認爲效果很好。
有了第一堂的經驗和影響力，第二堂課就深入人心了。
第二堂課選在武陵源國際酒店舉行，當時的主題是“如何宣傳張家界的土特產”。這次聽課的導遊人數超過了1200人，培訓現場空前火爆。
經過幾次親自“傳經”，林靜文在同行中擴大了影響力，贏得了同行的支持和信任，打破了張家界導遊相互之間不“獻藝”的封閉從業傳統。林靜文本人也開始引起張家界乃至長沙、韶山方面的各個旅遊商家的關注。同時，林靜文把自己所掌握的宣傳購物技巧傳授給導遊後，通過導遊的廣泛推介，遊客對張家界的旅遊產品有了更加深入地瞭解，來張家界的遊客進行再消費的比例增加了，消費的物品種類也越來越多，消費鏈條拉長了，消費資金更多了。
2004年，林靜文因出色的宣傳推介技巧，榮獲張家界年度旅遊產品促銷總量第一名，土家妹購物店給他獎勵了一臺小汽車。自此，林靜文用實際行動開始樹立起了自身的導遊品牌。
角色轉型
2004年底，林靜文的土家風情園簽訂合作協議，幫助土家風情園進行宣傳促銷，擴大其影響力和提高其品牌形象。林靜文根據導遊從業經驗，分析了張家界旅遊現狀，提出了一系列措施。他認爲，“土家風情園”這個名字作爲旅遊景點來說不是很好，應改爲“土司城”。因爲客人出來旅遊，希望所看到，所瞭解的東西，都是原汁、原味、原始的，如果用“土司城”三個字去宣傳的話，不僅能體現出不同的感覺，還有一種古老歷史韻味在其中。同時土家餐飲文化品牌“十大碗”應該尋求品質突破，要深入挖掘“十大碗”的歷史文化含量，調動起遊客的味口。通過這些措施及宣傳點，由導遊員向遊客講解土司城在整個湘西的歷史價值以及今天的旅遊意義，以此吸引遊客對土家風情園的注意目光，達到宣傳促銷、提升景點影響力的目的。
爲了形成核心影響力，林靜文在土家風情園舉行了四次大型的演藝活動，印刷統一的宣傳資料，開展同業人員的交流和聯誼，將資料發放到導遊員的手裏。2004年，林靜文除了統一土家風情園的講解詞，擴大土家風情園的核心競爭力之外，還系統地策劃了宣傳推介張家界土特產的解說詞。
以前，很多導遊對張家界有無土特產、哪些是正宗土特產並不明確。林靜文指導其它導遊員對土特產講解要分四步走，要讓客人知道張家界有什麼；土特產到底是什麼；土特產在以前和現在有什麼作用以及怎麼使用。從林靜文一個推介土特產的例子就可以看出他的與衆不同，例如，他這樣向遊客推介土特產葛根：
“各位遊客朋友們，我們剛剛經過的這條河是湖南四大河流之一澧水河，發源於賀龍元帥的家鄉桑植縣的八大公山，流入洞庭湖，是土家人生命的搖籃，爲什麼取名爲澧水河呢？從字面上分析是這樣的：“澧”字左邊是三點水，代表河流；右邊分兩部分，上部分是歌曲的曲，河水日夜流動的聲音好像是一首永不停息的大山之曲，更是一支土家兒女歷來奮勇向前的生命之曲；下面是一個大豆的“豆”字，它是生長在海拔200-800米之間的一種野生藤蔓狀植物，開紫藍色的花，夏天結籽，秋天土家人表黃不接沒飯喫的時候，把它的根挖起來，用土家族最古老的一種加工方式把它的精粉提煉出來，可以當飯喫、做菜喫，也可以解酒、降火，這就是葛根粉。”
導遊員們通過學習這些技巧和經驗，在工作中引導客人正確理解消費，吸引遊客自主自願進行再消費起到了積極的作用。這一系列舉措不僅幫助導遊員提高 了業務素質，增加了收入，同時，也宣傳推介了有本土特色的旅遊產品，一定程度上促進了旅遊經濟發展。
積極代言
2006年，林靜文當選爲導遊協會常務副會長，同協會以及其它幾個副會長一起致力於提高導遊在整個社會的地位而努力，更爲減輕導遊的負擔和壓力而奔波。
1994年底，導遊界的元老王國斌的女兒因患白血病無錢醫治，林靜文爲其舉辦了一次大型募捐活動。在募捐現場，林靜文滿含激情及熱淚的演講，激起了在場所有導遊的共鳴，大家紛紛捐款，幫助困難中的王國斌。
2008年5月6日，林靜文聯合起一些有志向、有激情的導遊成立了張家界實力派導遊營銷服務公司，專爲景區景點以及購物店進行策劃，爲導遊搭建平臺。
林靜文的這一系列努力爲導遊之間開展自由交流，爲導遊與景點企業平等對話提供了一個平臺，爲創造張家界和諧旅遊環境，促進旅遊業健康發展作出了無私地奉獻，同時，他也用自身真切的行動贏得了同行及業界的尊重。
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