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初识导游

导游服务是整个旅游行程中至关重要的一环，毫不夸张地讲 ，导游的服务水平直接影响着游览的成败和质量的好坏。导游的工作也并非仅仅局限于引路。一名有经验的合格的导游，他能让您在短短几天的时间里了解并熟识旅游区详尽的历史背景、风土人情等所有与观赏有关的资料，照顾您的吃、住、行、游、娱、购等各方面的需求，为您解决出门在外的种种麻烦与繁琐，您只需轻轻松松地拿眼睛收集美景，用耳朵装灌天籁之音。      所以，我们觉得这个项目非常值得您的关注。我们会按

时推出一批明星导游和大家见面。

网站点评

这个小伙子性格开朗行事洒脱，机巧幽默、待人真诚热情、责任心强，兴趣爱好广泛、知识掌握全面。语言较生动、讲解能力强，很善于调节游览气氛。   评选办法与步骤参考

文明导游员证书	金牌导游员证书	金牌导游员证书	十佳青年证书
先进个人证书	先进工作者证书	众多的荣誉证书	金牌导游员奖牌

　　最近的张家界之行，神奇而又难忘。五天里，我遇上了一位聪明、勤奋又令人感动的张导游。
张导，大约30岁上下。刚到长沙机场接团时，只感觉他的嗓子有点哑，没有其他不同寻常的印象。但五天后告别时，我们全团的40个人都向张导致以热烈的掌声，一位团员还即席赋打油诗一首：“来到张家界，遇上小张导，服务真周到，人人都说好！”
　　张导的好，在于他导游知识的渊博：讲解景点内容时细致生动，在景点转换途中总能适时适度地穿插关于湖南省或张家界市的背景知识和趣闻；他能一口气数出古往今来湖南省众多对历史有影响的人物或事件，他能准确的背诵出多首毛泽东的诗词，他能列举出当今在政治、经济、文化、艺术各方面，湖南省涌现出来的众多“第一”。
　　张导的好，在于他处事张驰有节，分寸把握非常好。他从不用无聊的笑话搞噱头哗众取宠，但他的讲解又始终富又知识性和趣味性，时时流露出有底蕴的幽默。有的游客晚上要看“人妖”，他就客观的介绍“人妖”的来历、背景以及可以看到的表演内容，没有任何煽动性的语句。
　　尽管五天时间里，张导给我们的印象总是沉稳平和的，但实际上他也有烦恼，那就是我们的全陪总在找理由扣他的团款，可他从不表露在脸上。在送别我们时，张导说：“一个好的导游，应该有一颗对工作的责任心和对收入的平常心，他最开心的时候，不应该是数回扣的时候，而是他的工作得到游客赞许的时候！”这句话赢得大家的热烈掌声！
　　直到告别前两天，我们才知道张导是湖南省十佳导游之一，他是当之无愧的。在游客一件调查表上，游客们纷纷写下赞扬的话：“因为他的接待，张家界和湖南省给我们留下了很美的印象。希望湖南省乃至全中国有更多这样的好导游，因为这是一个地区、一个国家旅游业兴旺发展的重要因素。

转自《华东旅游报》2003年9月30日第111期，总第1701期 第二版

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