张家界市旅游行业召开深入开展党的群众路线教育实践活动动员大会

　　

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　　3月6日，张家界市旅游局委召开了全市旅游行业党的群众路线教育实践活动动员大会，标志着我市以.为民务实清廉.为主题的党的群众路线教育实践活动在旅游系统正式启动和全面铺开。群众路线是党的生命线和根本工作路线。我市旅游行业开展群众路线教育实践活动，对把张家界全面建成小康社会具有重大而深远的意义。旅游业是张家界市的主导产业、综合性产业，旅游发展是全市人民的根本利益。一定要从全局和战略的高度，围绕把旅游业建设成为国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业两大战略目标，从充分认识开展教育实践活动的重要意义，切实增强抓好活动的责任感、紧迫感。

　　在会上，张家界市旅游局丁云勇局长作了动员讲话。他要求全市行业党员干部职工，深刻认识开展党的群众路线教育实践活动的重大意义，准确把握开展党的群众路线教育实践活动的总体要求，认真落实开展党的群众路线教育实践活动的主要任务，切实加强党的群众路线教育实践活动的组织领导。在动员讲话中，丁云勇局长着重提到，突出旅游的职能和行业特点，通过转作风，切实落实加快旅游产业发展、创新旅游市场营销、提升旅游服务质量三大主要任务，把.三扶持六推进.、.新五个一工程.、.一米阳光工程.作为教育实践活动的重要载体和抓手，扎实推进，力求实效。
　　一是以.三扶持六推进.为抓手，推动旅游转型提质升级，加快旅游产业发展。按照市委.双联双解.的要求，积极转变机关作风，为企业排忧解难，勤奋务实创新工作，突出抓好服务企业发展和项目建设，具体就是搞好.三个扶持.、.六项推进.。.三个扶持.就是扶持旅游市场主体发展壮大，增强竞争力。一是扶持一至两个企业上市。在继续支持上市公司张旅集团搞好产业扩张的同时，再扶持一至两个有发展能力和市场潜力的旅游企业上市；二是扶持一批特色企业形成品牌和市场优势。重点扶持具有文化特色的旅游酒店、旅游客栈、特色餐饮、文化产品和旅游商品生产企业成长起来，形成具有核心竞争力的旅游品牌；三是扶持一批旅游企业加快制度改革和创新，探索适应现代旅游市场新需求，走出经营新路子。重点扶持智慧旅游和网络销售企业，整合资源、一体化发展企业，开放合作、联大做强企业发展。.六项推进.就是重点推进六个方面的设施项目建设。一是推进户外休闲旅游项目建设，发展一批户外体验产品；二是推进游客服务中心体系项目建设，提供旅游咨询和旅游交通等便民化服务；三是推进旅游标识标牌服务体系项目建设，为自驾车、自助游提供指南；四是推进旅游大交通经营项目建设，解决航空、铁路运力瓶颈制约问题；五是推进旅游酒店项目建设，重点发展国际品牌连锁店、主题旅游酒店和特色旅游客栈，解决酒店供给短缺问题；六是推进.智慧旅游.项目建设，搭建满足现代旅游要求的旅游网络营销平台、旅游信息化管理平台和旅游电子商务服务平台。要通过建立责任制、务实推进六个方面的项目建设，使张家界真正建立起旅游产品服务体系和旅游公共服务体系，为转型提质提供项目支撑。
　　二是以.新五个一工程.为抓手，创新旅游营销，继续打好旅游升温攻坚战。围绕进一步开拓客源市场，扩大旅游规模，做好旅游市场创新营销，切实抓好.新五个一工程.。出版发行一本指导自助游、自游行的旅游指南权威新书籍；印制发行一张整合旅游资源、服务游客的旅游新地图；拍摄一部反映张家界特点新形象的宣传片并同时推出一条叫得响、易传播、能反映张家界特质的宣传广告语；办好一个内容全面、信息权威、完全开放、方便访问，且为中外游客喜闻乐见的旅游营销网站；举办一个影响持久广泛、运行机制好、发展可持续，能形成目的地标志的主题活动。以.新五个一工程.为载体，解决好长期形成的营销分散、缺乏产品市场认知度和品牌形象不突出的问题，为稳定和扩大客源市场提供支撑。
　　三是以 .一米阳光工程.为抓手，提高旅游服务质量，提升游客满意度。张家界作为国内外旅游目的地，一定让游客实现.我的旅游我作主.，让游客.用脚投票.，其核心是提高旅游服务质量，提升游客满意度。要注重解决好旅游服务不到位的.最后一米.问题，坚持以人为本，注重人性化和细节，让旅游服务不到位的.最后一米.成为.一米阳光.。一是突出解决好旅行社传统式经营问题，推出个性化的线路产品，将旅游产品由过去经过中间商变为直接送到旅游消费者手中，让产品信息真实可靠且透明，缩短服务不到位的.最后一米.。二是解决旅游酒店服务.最后一米.问题，坚持以质量为核心，注重服务细节，在稳定客房价格、提高酒店舒适度和开展微笑服务上狠下功夫，推行精细化服务。三是解决旅游景区服务.最后一米.问题，以游客的体验和感受作为景区服务的选择，突出解决好游客上厕所难、用餐难、排长队、噪声干挠和游览累人问题，配套景区必要的公共服务设施，让游客游得轻松、愉快。四是解决旅游餐饮服务.最后一米.问题，提高餐饮企业和商户的服务质量，突出解决好价格不透明、食品不卫生、特色不鲜明问题，让游客放心消费。　五是解决旅游客运服务.最后一米.问题，确保游客乘车方便、安全、舒适、满意，突出解决好出租车不打表，客运乱喊价、行车不安全、车内脏乱差、不开空调和司机态度粗暴问题。六是解决好旅游购物服务.最后一米.问题，恪守诚信服务，坚持质量第一，突出解决好强买强卖、以次充好甚至假冒伪劣、不明码标价等问题，让游客放心消费、多消费，增加我市旅游收入，提高我市旅游经营效益。 . 　　张家界市委常委、市人民政府副市长程丹峰在会议的最后说，按照市委要求，为切实加强对活动的联系指导，确定了一批党员市级领导干部的活动联系点，明确由我联系张家界市旅游局。前些天，通过沟通了解，中共张家界市旅游局党委按照市委部署，结合工作实际，已经做了大量有效的准备工作，起草了活动方案，组建了领导和工作班子，设计了特色载体，营造了浓厚的活动氛围。刚才，丁云勇同志作了动员报告，田明同志代表市委督导组提出了明确要求，讲得都很好，我都同意，请大家认真抓好落实。
　　程丹峰副市长最后就我市旅游行业开展党的群众路线教育实践活动需要重点把握的几个方面作了重要讲话，他指出，开展党的群众路线教育实践活动或工作，一要坚持领导带头。领导干部要带头，一把手要带头，党委班子要带头。二要突出问题导向，要增强问题意识，要找准查实问题，要切实解决问题。三是要落实从严要求，要强化正风肃纪，要强化专项整治，要强化建章立制。四是务求工作实效，扎实抓好活动，务实推进各项工作，最终实现群众满意显成效。 . 张家界市委常委、市人民政府副市长程丹峰在动员会上" src="/upload/userfile/images/201403071720.jpg" style="width: 600px; height: 433px" /> 张家界市委常委、市人民政府副市长 程丹峰 在动员会上



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