张家界市长赵小明要求“十一”旅游黄金周零投诉

        9月27日，市政府召开动员大会，就“十一”旅游黄金周接待工作进行动员和部署，要求全市各级各部门进一步增强政治意识、大局意识和服务意识，实现平安、满意、零投诉的工作目标。市领导赵小明、陈美林、肖凌之、陈初毅、罗金铭、葛宁、陈克定出席会议。

        年初，市委、市政府提出了今年旅游要实现恢复性增长的目标，旅游接待规模要达到2007年的总体水平。为实现这一目标，市政府先后出台了一系列政策措施，刺激旅游市场，各级各部门也加大了旅游市场开拓力度。1至8月，全市共接待国内外旅游者1328.5万人次，比2007年同期增长6.4%；实现旅游收入65亿元，比2007年同期增长8.3%。会议认为，旅游恢复性增长才刚起步，后面几个月的压力仍然较大，因此，认真做好“十一”的旅游接待工作意义重大，要按照“安全、秩序、质量、效益”四统一的假日旅游工作要求和“平安满意零投诉”的旅游工作目标，加强领导、周密部署、精心组织，完善服务保障、落实安全责任，确保假日旅游市场繁荣有序，让广大游客在张家界度过一个喜庆团圆的国庆和中秋假期。

        会议要求，要尽快启动假日旅游工作机制，进一步强化责任意识，把安全放在各项工作的首位。要通过深入开展“平安满意在张家界”活动，加强对旅游市场秩序的整顿和规范。各级假日旅游协调机构要做好旅游组织、协调工作，在科学分工、细化责任、各司其职的基础上，全面落实部门责任制，确保假日旅游工作高效运转。

        市委副书记、市长赵小明指出，今年的国庆中秋假期是促进实现恢复性增长的有利时机，做好节假日旅游工作，对于我市应对金融危机的冲击、营造平安满意目的具有特殊意义，也是对我市开展“平安满意在张家界”专项活动的检验。全市各级各部门一定要增强政治意识、大局意识和服务意识，切实加强领导，扎扎实实做好各项工作，实现平安满意零投诉。就如何搞好旅游接待，赵小明要求，要进一步加强旅游促销和市场开拓，营造热闹张家界；要突出抓好安全保障，确保平安张家界；要重点开展好“平安满意在张家界”活动，从重、从严、从快打击色情敲诈、追客赶客、价格欺诈等不法行为，创新和擦亮张家界这个品牌。

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