张家界旅游营销探讨六计

 

        经过多年的精心打造和持续推广，旅游业已经成为张家界市最具差异性比较优势和核心竞争力的产业，成为张家界市加快发展的突破口和内动力。但是，毋庸讳言的是，张家界旅游的国际化程度仍然偏低，与黄山、桂林、丽江、九寨沟等兄弟景区相比，存在不小的差距。为加快旅游国际化步伐，把张家界建设成为世界旅游目的地，笔者整理出张家界国际旅游营销几计，供旅游业界人士共鉴。

        第一计    设立旅游国际化推广办公室。在张家界市旅游工作委员会框架内专门设立张家界旅游国际化推广办公室（加挂张家界全球推广有限公司牌子），作为张家界市人民政府特设的国际旅游营销平台，组建由一流策划专家、一流营销专家、一流的公关专家组成的团队，实行“政府主导，公司平台，专家运作”的新模式，超常规快速拓展张家界的国际旅游市场。

        第二计    建立有张家界特色的多语种旅游宣传网站，通过虚拟的空间，每天24小时宣传张家界的风采，通过网站的互动空间，加强同国内外的目标受众包括每个张家界人的沟通和联系，了解他们的心声和建议，不断提升我们的服务水平和产品的优化组合。

        第三计    统一对外宣传口径——“只有一个张家界”。严格封杀非独立景区的外宣广告；宣传二级景区必须前缀“张家界”，譬如“张家界天门山”、“张家界宝峰湖”、“张家界黄龙洞”、“张家界茅岩河”……结束各自为阵的局面，团结在“张家界”的旗帜下向世界市场发起集团冲锋。

        第四计    设计张家界品牌，建立张家界统一形象。在塑造、确立和加强张家界形象的过程中，确保信息一致是关键所在，建议市政府学习香港经验，通过全球思想采购，聘请多家国际专业机构为张家界品牌明确定位并设计形象标志。在建立标志的过程中，要从众多送选方案中筛选出三至五款设计，在内地、香港、北美洲、澳洲和欧洲认真地试探受众的反应，最终将在测试中脱颖而出的设计确定为张家界品牌。张家界品牌的管理由张家界旅游国际化推广办公室负责统筹。推广办与公私营机构紧密合作，确保有效运用张家界品牌向全世界宣传张家界。

        第五计    通过全球公开选拔，选择一个12至14岁的小男孩作为张家界国际旅游形象大使，小男孩的标准为：阳光、健康、自信、亲和，给人以大气、大方、粗犷的感觉，代表着张家界自然、健康、和谐、成长的旅游形象，一改社会上以俊男靓女、小女孩、老人、名人为形象代言人的传统做法，给人以与众不同、标新立异、眼前一亮的视觉感受，形成独特的形象冲击力。形象代言人要出现在所有张家界旅游网站上、所有张家界旅游印刷媒体上，出现在所有重大公关活动中，出现在所有重大旅游促销活动中，出现在所有张家界旅游形象电视专题节目中。

        第六计    善于借势，做好境内国际市场营销文章。境内的国际营销，主要是盯住“分流大都市”的目标，采用设立北京（上海、西安、广州、香港）营销处、推销北京（上海、西安、广州、香港）-张家界-九寨沟“名城名山名水”黄金线、实行泛珠三角“强强联合”（联手推出“九寨沟+丽江+张家界”、“张家界+三峡+重庆”和“九寨沟+张家界+海南”、“香港+西安+张家界”等系列国际旅游产品）等载体来实现，做到市场共建、产品互补、信息互通、客源互送。

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