张家界黄龙洞景区开展人性化服务

    “一个微笑、一杯热茶……让我们在寒冬里带团的导游有种游子归家的感觉！”据了解，黄龙洞景区开展亲情服务一个星期以来，共收到海内外游客和带团导游不同方式感谢信近20件。

    为了进一步提升旅游服务水平，扩大景区知名度和美誉度，黄龙洞投资股份有限公司以深入学习实践科学发展观和开展“平安满意在张家界”活动为契机，在11月中旬为广大游客和带团导游推出了富有人性化、精细化的亲情服务：在全体党团员、一线员工中成立亲情服务队并挂牌上岗，从洞外生态广场开始全程为需要帮助的游客主动提供搀扶、引导、咨询等延伸服务，遇到游客无意扔掉的烟蒂、果皮垃圾及时做到“你仍我捡”，让广大游客自觉爱护环境保护自然遗产；在洞外广场旅游服务区设立导游休息室，开放空调，配备电视和报刊杂志，并配备专人为带团导游提供茶水等温馨服务，让众多导游在这个早来的冬天感到特别温暖。

    黄龙洞景区为游客和导游推出的亲情服务，深受社会好评。不少游客和导游纷纷表示，要把黄龙洞的这种“待游客为亲人、待导游为朋友”的亲情服务传播得更广更远。

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