导游“高压中求生存”

      “在高压中求生存”，这并非耸人听闻，对于当前张家界旅游业，个人感觉应该有更多的人了解导游这个群体，关心导游这个群体。

　　2009年是金融危机持续的一年。旅游总体接待人数没增多少，导游却有增无减，僧多粥少的局面不可避免。以我所在的旅行社接待部门为例，到6月20号为止，接待人数较去年相比，只有去年的五分之二，而新导游增加了4个，许多导游清闲在家，但水电费、房租、交通费、电话费还要照常缴纳。没有底薪，仅靠带团赚钱的导游，生存压力猛增。

　　导游假如想找一个所谓“好”的部门，团队多的部门，除开正常给部门的质保金外，还要交1000到2000的管理费。 此外带团还要交人头费，人头费是什么？旅游行业的潜规则。以带某地团队为例，2006年交给部门的人头费是10-15元/人。到了2008年却是25至30元，更有突破40元大关的。

　　人头费持续上涨，导游靠什么赚钱以填平人头费的沟壑？一是购物，二是增加行程以外的景点。可游客在消费上日趋理性，游客参团的时候，其实是缴足了团费的，他来旅游，消不消费是自己的事，尔等怎敢强买强卖？于是有导游在抗不住“人头费”高压的情况下，降低服务质量乃至甩团。 2008年的“十一”黄金周期间，某经理接待了40人的某地散拼团，收取导游人头费40元/人。结果到了10月2日晚8点，游客打电话来说团队还在天子山顶，却找不到导游了。原来李导由于客人不消费，巨额人头费无法承受，已经关掉手机悄悄甩团走人了。40名游客怨声载道，愤怒不已。

　　但是这些即将成为历史，新《旅行社条例》已经在“五一”正式实施。细化的17条规定将规范旅行社的经营。

　　新《条例》规定：旅行社必须与旅游者订立书面合同。如果旅行社擅自变更合同线路、增加购物点，是明确要罚款。不光旅行社要罚，现在连导游、领队都要罚，而且是重罚，分别处以10万元以上50万元以下、1万元以上5万元以下的罚款。 情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证。这在过去的条例中是没有体现的。

　　在这样的游戏规则下，导游又面临新的问题，不能加景点，不能进店之后，管理费从哪里来？听闻一些旅行社已严令部门经理不准收取导游的管理费，这是一个好的现象。但愿能真正的推广实行。

 

　　你还可以电话+微信咨询专业导游：姜怡13787445888。


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