张家界森林公园旅游接待零投诉

 

    “十一”黄金周期间，张家界国家森林公园共接待购票入园人数54972人，入园自驾车辆6661台，实现了平安满意零有效投诉的工作目标。

    黄金周前夕，针对安全生产、食品卫生、旅游秩序、交通秩序、摊点摊位及家庭旅馆等方面，张管处组织开展了突击检查，并要求全员上岗，统一着装，以崭新精神面貌迎接客人到来。公园景区各管理单位组织成立了巡逻组、守护组、循环检查组、运政稽查组，专门组织人员及时疏导进园车辆停放在指定场所，确保游客车辆安全停放，规范旅游秩序。并实行全天候24小时值班，开通了紧急求助电话，及时为游客排忧解难。新增了青年志愿服务队、老年义务服务队，增设了4个义务咨询台，民警为您服务咨询台、青年志愿者服务台、旅游巡回法庭、工商局12315消费申诉投诉现场受理点，发放各种旅游书籍和服务指南1000余份，在第一时间为游客提供义务咨询讲解和受理各种旅游纠纷，受到游客的称赞。

    黄金周期间不仅实现了安全无重大事故、无交通堵塞事故、旅游零投诉，尤其是袁家界景区首次实现了家庭旅馆零投诉。

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