张家界市旅游局规范旅游运输市场秩序

2009年07月13日来源：www.33519.com 编辑：33519.com

受全球金融危机的持续影响，张家界旅游市场恢复压力重重，旅游产业链上的各个行业都在齐心协力、突破重围的氛围中积极探索。在这个大环境下，市旅游运输分会也积极行动，结合2008年旅游运输市场出现的问题，深入开展了以维护旅游运输市场秩序和规范经营行为为重点的调研工作。今年上半年，全市旅游运输市场规范有序发展。

去年，由于受冰灾、地震等因素的影响，张家界旅游运输行业遭受到了自“非典”以来最大的重创，各运输企业和经营户严重亏损。随后出现的垄断式的非法“联营”组织，更是给张家界的旅游恢复雪上加霜。在“联营”组织运行的几个月间，旅游运输从业者与部分旅行社发生了一些矛盾，严重影响了张家界的旅游形象。为此，我会积极与经营户代表多次恳谈，认真听取经营户的意见和建议，还采取减免和垫付税费、亲情服务等措施，让经营户感受到集体的温暖，企业凝聚力进一步加强。据统计，今年上半年，张家界旅游运输行业没有发生一起群体性上访事件。

为进一步规范旅游运输市场秩序，针对旅游运输市场价格恶性竞争、旅行社或相关部门与旅游车经营户私自接洽运输业务等久治不逾的“顽疾”，我会及时与市旅游局进行座谈，认真剖析问题，在市旅游局领导的倡议下，积极组织展开了“公对公”工作。首先与旅行社签订了旅游运输合作协议；指导各运输企业建立业务调度部门，配备业务人员，初步实行旅游运输业务“公对公”接洽、调度、结算。此外，分会还制定了统一的旅游车驾驶员服务标准，强化服务质量。据旅游质监部门反映，今年上半年对旅游车及驾驶员的投诉率较往年大幅减少。安全生产方面，我会组织各分会成员在安全生产管理优秀的单位进行观摩取经，特别是对部分规模小的运输企业，在管理经验上予以扶持。还积极组织开展了“安全生产月”等活动，取得了一定成效。