张家界旅游，做好平安、满意

 

      离8月20日“平安满意在张家界”活动全面启动，钟表上的时间还不到一个月，我们却已感到一种新生的力量在迅速改变着张家界的形象。

      这股力量一直存在于群众间，也在游客中，在我们每一个渴望张家界成功的人的心中。它是正义、秩序和很多正面东西的组合，很难定义。而有了“平安满意在张家界”活动这个载体，它就如一只精灵突然从石头里蹦出来，显现在我们面前，原来张家界旅游一直需要做而且急需要做的就是：平安，满意。
道理其实也很简单，平安是满意的基础。没有平安，游客就不可能感到满意。平安的概念有有多种：交通平安；食宿平安；购物平安。等等。满意是结果，是游客最终给张家界的评分。在网络流行的今天，张家界在外面美不美，往往游客说了算。张家界的的品牌形象，很大程度而言就建立在张家界能不能让游客满意这个基础上。

       所以从这个层面上来说，此次市委、市政府开展“平安满意在张家界”活动，既是对境内不规范行为和现象的一次严厉整治，是一次真心对待游客、服务游客的自上而下的善举，如果从更深层次来看，这同时也是一次张家界改善形象、完成自我洗礼和升华的英明之举，是对“张家界”这块金字招牌的拯救之举。

      根据笔者的观察，对于“平安满意在张家界”活动的务实之举，大多数群众和企业都是衷心拥护的。因为正义在每个人的心中。因为给出门在外的游客提供一个温暖的家，一个平安的环境，是每个善良而好客的中国人的本性。何况，对于在这片土地上生存的人或者企业而言，金饭碗打破了，谁的日子都难过。

      所以，在20多天的时间里，我们既看到了政府自上而下雷厉风行的举措，也听到了广大从业人员的铮铮誓言，以及民间活动的此起彼伏——因为顺乎民心，契合现实需要，这个活动，已经具有了生命力，它不再是政府部门的单兵作战，而是有了群众基础。所以，在这样的时刻，我们要为这样的活动叫好。我们祝福，通过这样的活动，“张家界”这张牌的含金量得到进一步的提升，张家界成为游客真正可以信赖、依靠的家园。

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